はじめに ファイナンシャルプランナー(FP)として顧客と信頼関係を築くことは、顧客に満足感をもたらし、長期的なサポートを実現するために欠かせない要素です。 顧客がFPに相談する際には、多くの不安や希望を抱えています。 それらをうまく言語化し、具体的に整理することで対話が円滑になり、信頼を深めることができます。 本記事では、ファイナンシャルプランナーが顧客の感情に寄り添い、適切なコミュニケーションを通じて資産形成や生活設計を支援する方法について掘り下げていきます。 顧客が将来に向けた安心感を持ち、明確なライ ...